DLT将在售前、售中、售后三个阶段为您提供最优质、便捷的服务：

售前：合理方案，为您着想
客户可以通过在线咨询、电话咨询、邮件咨询等多种方式进行产品咨询，告知所需的设备或服务，再由DLT专业工程师与之详细洽谈。
DLT工程师根据客户的不同需求，帮助客户选择合适的产品型号，确定产品规格、生产工艺、产品技术参数以及交货期限等。
对于特殊要求的项目客户，DLT工程师将按照客户的需求进行工程规划设计，尽可能为客户节约成本、节省时间、提高效益，充分满足客户的需求。

售中：全面保障，稳妥推进
根据洽谈内容制定生产计划，启动售中服务程序。再对客户资料进行确认备案后，交由生产车间进行产品生产。
由于客服代表比较了解客户的详细情况，所以在生产过程中，客服代表会针对客户生产的物料及物料特性，针对设计的化工工艺提出自己的意见和建议。并且客户也可以把对所购产品的一些特殊要求反映给客服代表，如：中途提出更改或是细节处的更改等等。
在零部件的采购方面，采购员会保证所购零部件的型号，如大小、尺寸等符合生产要求，同时，对不明确的部分及时跟客户进行沟通，并关注采购的零部件质量是否符合生产要求。
在生产进度方面，客服代表会结合客户信息及实际情况进行考察，针对生产进度明显不合理的部分，及时给予提醒并与生产部门沟通，保证在规定日期内交货。
对于产品的质量问题，客服代表会关注整个生产过程中产品的质量情况，针对设备的外观是否美观大方，化工工艺是否符合图纸要求以及机械、电气方面是否合理等及时与生产部门进行沟通，避免事后再来弥补不足。
除此之外，客服代表还会在客户收到货之前将客户手册发至客户手中。设备生产完成后，客服代表将参加发货前的试车工作，与质检人员一起，严格把好产品质量关，试车不合格的产品杜绝出厂。之后会检查标签的张贴和包装，安排产品的运输问题，保证产品按质按期发送。

售后：贴心回访，快速响应
确定客户收到货之后，启动售后客服程序，主要包括安装调试和维修两大块。
首先，为了给客户提供完善的售后服务，并且规范客服代表的售后服务行为，DLT建立了售后客服管理制度，对整个售后服务进行有效的监督和管理。
其次，针对客户的需求，客服代表在安装调试完成后会对客户进行电话回访，了解客户在产品安装调试方面是否遇到了困难，以及在产品的使用过程中是否出现故障，并对其进行指导。在确定产品安装调试顺利完成后，还会对其进行不定期的维护。
另外，针对需要进行维修的产品，如果是情况相对简单，可通过电话指导快速解决，并于登记备案。针对需要更换配件的产品或其它重要问题，DLT客服人员将及时安排相应解决人员与方案给予处理。
最后，DLT深刻地认识到售后服务中反映的问题和积累的经验对改进产品质量、提升企业技术水平有着举足轻重的作用，也是企业极具价值的财富，因此，DLT建立完善的售后维修档案与服务档案，DLT的售后服务将会在此基础上不断完善，争创最优。